A l’occasion du lancement des nouveaux modèles « Renault Latitude » et « Renault Fluence », M. Moncef Mzabi (PDG, ARTES SA) a géré une session question/réponses avec les journalistes dans un débat à la fois convivial et constructif.
Le ministère de commerce et de l’artisanat vient de décider la création d’une unité de gestion par objectifs qui veille, en coordination avec les structures concernées, à l'exécution des différentes opérations dans le cadre de la réalisation du projet de zone commerciale et logistique à Ben Guerdane.
Les négociations engagées entre Shell et le groupement Vitol / Helios avancent, mais n’ont abouti à rien encore. C’est l’une des toutes premières conclusions à retirer de la conférence de presse qui a été tenue par Xavier Le Mintier, numéro 1 de Shell en Afrique du Nord. Et beaucoup de questions restent elles aussi sans réponses. Ce que l’on a quand même appris, c’est que la compagnie ne quittera pas encore la Tunisie.
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L’éditeur tunisien CRM Communik, réorganise ses structures en prévision d’une croissance pour l’année 2009. Pour son fondateur Yassine Touati « le mot croissance est faible, notre carnet de commandes a littéralement explosé en 2008 et nos prévisions en 2009 tablent sur une croissance portant sur un doublement de notre chiffre d’affaires ».
Côté management et organisation Communik a changé de nom et s’appelle désormais Communik CRM. La SSII a aussi changé de locaux et surtout augmenté ses effectifs pour passer à 15 personnes. Au volet partenariat, Communik CRM a signé avec les français Voix IP Telecom, Qualité Network et Plug & Tel. Objectif : assurer à sa clientèle, estimée à plus d’une quarantaine de Centre d’Appels, un haut degré de sécurité et une forte capacité de redondance.
Editeur d’un CRM 100% tunisien et qui équipe notamment Tunisie Telecom en partenariat avec Privilège Call Center, Communik a apporté d’importantes améliorations à sa solution et a également renforcé sa politique de Conseil à l’accompagnement.
Après avoir réussi une opération à l’export en équipant un centre d’appels à Lausanne de 120 positions en appels entrants et sortants et en liaison avec l’opérateur Suisse Sun Rise, Communik s’est activement redéployé sur le marché local. Son catalogue référence comporte quelque 40 centres d’appels pour prés de 500 positions. Parmi ses références citons :
- S2I Call Center
- Axess Call Center
- Paradise Cell Center
- Golden Call Center
- Loungo Call Center
- Scor Call
- Actiov Contact
- Gesta Call Center
- Contact Marketing Services
- Outsourcing Phone Center
- Dynamo Call Center
- Emdiso Center
- Tele Call
- AGS Call Center
- Data Contact
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